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Actualmente, nuestro almacén se encuentra en China o Hong Kong, por lo que el plazo de entrega varía según el país. Tras la confirmación del pedido, lo prepararemos y lo enviaremos en un plazo de 2 a 4 días laborables . Elegimos el método de transporte según el peso del pedido. Normalmente, los pedidos de 22 lb o menos se envían por avión, con un plazo estimado de entrega de 7 a 15 días laborables . Los pedidos superiores a 22 lb generalmente se envían por mar, con un plazo estimado de 30 a 45 días laborables, dependiendo de la dirección de destino. Todos los pedidos deben enviarse por correo postal; por el momento, no ofrecemos servicio de recogida en el lugar.

Todas las devoluciones requieren un formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Los clientes deben contactarnos dentro de los 30 días calendario posteriores al envío o dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo (para artículos grandes, el plazo varía). Envíe el formulario en la página de RMA de nuestro sitio web. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 a 48 horas. Nos tomaremos el tiempo de investigar y revisar el caso. Una vez aprobado, le enviaremos la dirección de devolución y le reenviaremos el paquete. Para más información, consulte nuestra página de política de devoluciones.

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos incluyen una descripción escrita de los pasos de instalación, y es posible que algunos no cuenten con un video de instalación porque no se ha grabado o no es necesario. Sin embargo , si tiene alguna pregunta sobre la instalación, contáctenos por chat en vivo o correo electrónico y con gusto responderemos cualquier pregunta que pueda tener.