Política de envío
Términos y Condiciones
El uso de este sitio web y la realización de un pedido indica tu aceptación de la siguiente política de envío, términos y condiciones.
1. Procesamiento y Manejo de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son verificados, procesados y despachados dentro de 2-4 días hábiles.
Ubicación del Almacén: Los paquetes son enviados desde nuestros almacenes en China o Hong Kong.
Verificación de Pedido (Prevención de Fraude): Para proteger a nuestros clientes, podemos verificar tu identidad y la validez de la compra a través del emisor de tu tarjeta de crédito/débito. Si tu dirección de envío difiere de tu dirección de facturación, por favor asegúrate de que esté agregada como dirección autorizada con el emisor de tu tarjeta. Este proceso puede retrasar ligeramente el envío.
Agotado: En el raro caso (menos del 1%) de que una pieza esté agotada, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico. Tendrás la opción de esperar a que el artículo llegue a nuestro almacén o cancelar el pedido para un reembolso completo.
2. Tarifas y Métodos de Envío
Ofrecemos envío mundial. El costo de envío es determinado por el precio total (para artículos estándar) o el peso (para artículos sobredimensionados) de tu pedido.
A. Envío Aéreo Estándar (Artículos Ligeros)
Para accesorios y piezas estándar que pesan menos de 22lb (aprox. 10kg), enviamos vía Paquete Aéreo por defecto (ej., USPS, YunExpress, Yanwen etc.). En circunstancias especiales, si el cliente solicita servicio expedito, también podemos proporcionarte una cotización separada.
Entrega Estimada: 10-15 Días Hábiles.
Tarifas de Envío:
- Pedidos $0 - $50.99: $3.99
- Pedidos $50.99 - $99.99: $4.99
- Pedidos superiores a $100.00: Envío GRATIS
B. Envío Pesado/Sobredimensionado (Flete Marítimo)
Para piezas grandes de carrocería (parachoques, capós, paneles de puerta, etc.) que pesan más de 22lb (aprox. 10kg), enviamos vía Flete Marítimo seguido por entrega de camión local.
Entrega Estimada: 30-45 Días Hábiles.
Tarifas de Envío (Calculadas por Peso):
- 20lb – 66lb: $54.99
- 66.1lb – 200lb: $99.99
- 200.1lb – 500lb: $199.00
Nota: Para artículos sobredimensionados entregados en áreas remotas o fuera de los códigos postales estándar de la ciudad, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista. Si esto ocurre, te contactaremos por correo electrónico para confirmar el costo antes del envío. Tendrás el derecho de cancelar el pedido si no aceptas los cargos adicionales.
3. Restricciones de Envío y Empaque
Direcciones de Apartado Postal / APO / FPO: Apoyamos el envío a Apartados Postales y direcciones Militares (APO/FPO). Sin embargo, por favor permite tiempo adicional para la entrega. El envío expedito o los artículos Sobredimensionados NO están disponibles para estos tipos de direcciones.
Múltiples Paquetes: Debido a la forma, tamaño o potencial de daño de las piezas automotrices, tu pedido puede ser reempaquetado y enviado en múltiples cajas. Estos paquetes pueden llegar en diferentes días. Recibirás información de seguimiento para cada paquete individual.
4. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Los aranceles de importación, impuestos y tarifas de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío (a menos que se indique lo contrario).
Para Clientes de EE.UU.: Los pedidos inferiores a $800 USD generalmente están exentos de aranceles de importación.
Para Clientes Internacionales (Canadá, Europa, Australia, etc.): Los compradores son responsables de pagar cualquier arancel de importación aplicable, IVA o impuestos cobrados por el departamento de aduanas de tu país al llegar. No tenemos control sobre estos cargos.
Rechazo de Entrega: Si te niegas a pagar estas tarifas y el paquete es devuelto, deduciremos los costos reales de envío de devolución y una tarifa de reposición de tu monto de reembolso.
Sin embargo, estamos aquí para ayudar: En la práctica, Si el valor de tu pedido cae dentro del umbral libre de impuestos de tu país (Valor De Minimis), haremos lo mejor para seleccionar los transportistas de envío más confiables para ayudarte a minimizar o evitar potenciales tarifas relacionadas con aduanas.
5. Seguimiento de Tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que contiene tu número de seguimiento.
Activación: Por favor permite 24 horas para que el número de seguimiento se active en el sitio web del transportista.
Cómo Rastrear: Puedes rastrear el estado de tu pedido a través de la página [Seguimiento de Pedido] de nuestro sitio web o directamente en el sitio web del transportista.
6. Problemas y Responsabilidades de Envío
Dirección Incorrecta/No Entregable: Por favor asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta. EVparts4x4.com no es responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si se solicita una corrección de dirección después de que el paquete haya sido enviado, cualquier tarifa adicional del transportista será responsabilidad del cliente.
Paquetes Perdidos: Si un paquete está marcado como "Entregado" pero no lo has recibido, por favor contáctanos dentro de 5 días hábiles. Te asistiremos en rastrear el paquete y presentar un reclamo con el transportista.
Paquetes Rechazados: Si un paquete es rechazado por el cliente por razones personales (ej., negarse a pagar aranceles aduaneros o cambio de opinión sin una autorización de devolución válida), el cliente es responsable del costo de envío original y del costo de envío de devolución. No cobramos una tarifa de reposición, pero los costos de envío no son reembolsables.
Intentos de Entrega Fallidos: La mayoría de los transportistas hacen 3 intentos de entrega. Si el paquete nos es devuelto después de intentos fallidos, el cliente será responsable del costo de reenvío.
7. Impuesto sobre las Ventas
Recolectamos y remitimos el impuesto sobre las ventas de acuerdo con las leyes de los estados donde tenemos nexo económico. Si tu pedido es enviado a una jurisdicción donde estamos obligados a recolectar impuesto sobre las ventas, será calculado y mostrado en el checkout.
8. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
Ilustraciones de Vehículos: Las ilustraciones de vehículos mostradas en el sitio web son solo para referencia. Las configuraciones específicas pueden variar. Por favor no ordenes piezas basándote únicamente en las ilustraciones.
Responsabilidad: EVparts4x4.com y sus afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja de retrasos de envío causados por transportistas, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras u otros factores fuera de nuestro control.
Errores de Precio: En caso de un error de precio en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Te contactaremos para explicar el problema y ofrecer la opción de comprar al precio correcto o recibir un reembolso completo.
