Política de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)

Como faço para devolver um item? 

Para garantir que sua devolução seja processada corretamente e seu reembolso seja emitido prontamente, todas as devoluções exigem um número válido de Autorização de Mercadoria de Retorno (RMA). Devoluções enviadas sem um número RMA não serão aceitas. Copie e preencha o conteúdo da página RMA abaixo e envie para nosso endereço de e-mail oficial. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá em até 48 horas.

Antes de iniciar uma solicitação, por favor, revise nossa Política de Devolução e Reembolso para confirmar se seu item atende aos requisitos de elegibilidade (por exemplo, prazo de devolução, condição e itens não-devolvíveis).

Etapas para Devolução:

• Passo 1: Por favor, envie uma solicitação de RMA por e-mail usando o formulário no Apêndice abaixo. Copie e preencha o formulário e envie para nosso e-mail oficial: support@evparts4x4.com.

• Passo 2: Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação em até 48 horas. Se você estiver alegando um item danificado ou defeituoso, por favor, certifique-se de ter anexado fotos claras do produto e da embalagem.

• Passo 3: Se o RMA for autorizado, enviaremos por e-mail um Número de RMA e o Endereço Específico do Armazém de Devolução.

  Nota: Se a devolução for devido ao nosso erro (item defeituoso/errado), uma etiqueta de envio pré-paga será incluída. Para devoluções pessoais, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta.

• Passo 4: Imprima seu formulário de RMA com o Número de RMA e o endereço preenchidos, e inclua-o na embalagem de devolução. Certifique-se de que o item esteja em sua embalagem original com todas as etiquetas intactas.

• Passo 5: Envie o pacote para o endereço especificado em nosso e-mail. Assim que recebermos e inspecionarmos a mercadoria, processaremos seu reembolso para seu método de pagamento original em até 5-7 dias úteis.

Apêndice: Formulário de RMA