Política de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)

Como faço para devolver um item? 

Todas as devoluções exigem um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Os clientes devem entrar em contato conosco e obter um número de RMA e endereço de reembolso em até 30 dias corridos após o envio. Itens de grandes dimensões são tratados caso a caso. Copie e preencha o conteúdo da página de RMA abaixo e envie para o nosso endereço de e-mail oficial. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá em até 24 a 48 horas. Precisamos desse tempo para investigar e resolver o problema de acordo com a situação antes de podermos confirmar se ele atende aos requisitos.

Etapas de retorno:

Etapa 1 : envie uma solicitação de RMA por e-mail usando o formulário na página.

Etapa 2 : Forneça-nos informações relevantes, como o pedido de venda, o número da fatura, o(s) número(s) da(s) peça(s) para devolução, a condição da embalagem e o motivo da devolução.

Etapa 3 : Se o RMA for autorizado, nosso departamento de RMA enviará o número do RMA e os detalhes do endereço de reembolso para seu e-mail registrado.

Etapa 4 : você precisará imprimir e preencher completamente o formulário RMA.

Etapa 5: Coloque o formulário de RMA preenchido dentro da embalagem de devolução com a(s) peça(s) a ser(em) devolvida(s). Envie a embalagem para o endereço especificado no formulário de RMA. Você é responsável pelo custo do frete de devolução.

Etapa 6 : envie o número de rastreamento da devolução e o número RMA por meio do nosso e-mail oficial.

Passo 7: Após confirmar o recebimento dos produtos e verificar sua precisão, um reembolso será solicitado em até 7 dias úteis.

Apêndice: Formulário RMA